Alle Produkte von Majada Pedroche durchlaufen drei Qualitätsfilter, von denen wir uns sehr sicher sind. Wenn es sich jedoch nicht in den richtigen Bedingungen befindet, wird das Produkt geändert. Der Kunde hat eine Frist von 7 Tagen ab Feststellung der Nichtkonformität, um uns über diese Anomalie zu informieren. Im Falle der Annahme der Rücksendung haben wir bis zu 10 Tage Zeit, um das Produkt abzuholen und durch ein anderes zu ersetzen. Die Kosten für die Abholung und Zustellung des ersetzten Produkts gehen zu unseren Lasten.
Für den Fall, dass das zurückgegebene Produkt unvollständig ist oder ein Teil davon verbraucht wurde, wird dem Kunden ungefähr der Verbrauch in Rechnung gestellt, der vor der Lieferung des Ersatzes verbraucht wurde. Das Vorstehende lässt die Rechte des Kunden als Verbraucher gemäß den Bestimmungen der geltenden zwingenden Verbraucherschutzvorschriften unberührt.
Um mit einer Rücksendung fortzufahren, müssen die folgenden Schritte befolgt werden:
Informieren Sie vor 7 Kalendertagen nach Feststellung der Nichtkonformität, dass das Produkt zurückgegeben werden möchte. Die Informationen können per Mail an atencionalcliente@jamonesmajadapedroche.es oder über das Kundendienstformular. Von unserer entsprechenden Abteilung teilen wir dem Kunden den ungefähren Zeitraum mit, in dem das Transportunternehmen an der Adresse vorbeikommt, um das Produkt abzuholen.
Sobald das zurückgesendete Produkt in unseren Einrichtungen eintrifft, wird es überprüft und wir werden die Rechnung stellen und das Fehlende einsammeln, nur für den Fall, dass das Produkt in gutem Zustand ist, und den Ersatz senden.
Der Kunde wird über den Versand und das ungefähre Lieferdatum des ersetzten Produkts informiert.
Wenn der Kunde die Rückgabe des Geldes anstelle des Ersatzes des Produkts vorzieht, werden wir nach Überprüfung des zurückgegebenen Produkts im Falle der Annahme dieser Rücksendung den Betrag per Banküberweisung oder Gutschrift auf die Kreditkarte des KUNDEN zurückerstatten .