Tous les produits Majada Pedroche passent trois filtres de qualité, nous en sommes donc très sûrs. Cependant, s’il n’est pas dans les bonnes conditions, le produit sera changé. Le Client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la détection de la non-conformité pour nous signaler ladite anomalie, en cas d’acceptation du retour, nous disposerons de 10 jours maximum pour récupérer le produit et le remplacer par un autre. Les frais de collecte et de livraison du produit remplacé seront à notre charge.

Dans le cas où le produit retourné est incomplet, ou une partie de celui-ci a été consommé, le Client sera facturé approximativement ce qui a été consommé avant la livraison du produit de remplacement. Ce qui précède est sans préjudice des droits que le Client détient en tant que consommateur conformément aux dispositions de la réglementation impérative en vigueur en matière de protection des consommateurs.

Pour procéder à un retour, les étapes suivantes doivent être suivies :

Informer avant 7 jours calendaires à compter de la détection de la non-conformité que le produit souhaite être retourné. L’information peut être faite par courrier à atencionalcliente@jamonesmajadapedroche.es ou via le formulaire du service client. De notre service correspondant, nous informerons le client du délai approximatif dans lequel l’agence de transport passera à l’adresse pour retirer le produit.
Une fois le produit retourné arrivé dans nos installations, il sera examiné et nous procéderons à la facturation et à l’encaissement de ce qui manque, uniquement dans le cas où le produit est en bon état, et à envoyer le produit de remplacement.
Le client sera informé de l’expédition et de la date approximative de livraison du produit remplacé.

Si le client préfère le retour de l’argent au lieu du remplacement du produit, une fois le produit retourné vérifié, en cas d’acceptation dudit retour, nous procéderons au remboursement du montant par virement bancaire ou crédit sur la carte de crédit du CLIENT. .