Le site Web hamsmajadapedroche.es Il appartient à Majada Pedroche, dont le siège social est situé à : Polígono Industrial UI2 S / N, 14440 de Villanueva de Córdoba (Córdoba) Espagne et CIF : B-14594196 enregistré au Registre du Commerce de Cordoue.

Pour toute question concernant votre commande ou réclamation nous avons plusieurs méthodes :

• En utilisant le formulaire de service à la clientèle sur notre site Web.
• Envoi d’un e-mail à commandes@jamonesmajadapedroche.es en indiquant clairement le motif de votre demande et le numéro de commande sur lequel vous souhaitez effectuer la demande.
• En appelant le 957 12 90 70 – 628 21 18 07.

DÉLAIS DE LIVRAISON.

Une fois la commande formalisée et le paiement effectué et vérifié, elle procédera à sa préparation et à son expédition ultérieure, tant que tout le produit est en stock. Nous nous engageons à informer le client de toute anomalie pouvant survenir lors de la préparation de son expédition et à résoudre tout type d’incident survenant. Le délai stipulé pour la préparation de la commande est de 24/48 heures (jours ouvrés) une fois que le client a finalisé la commande. Une fois la commande préparée, une agence de transport la transfèrera à l’adresse que vous aurez indiquée lors de la formalisation de votre commande. Nous nous engageons à ce que la plupart de vos commandes soient servies dans les 72 heures (jours ouvrés) après leur formalisation, tant qu’aucun incident ne survient.

Nous ferons tout notre possible pour respecter les délais de livraison mentionnés. D’autre part, le mode de paiement choisi par vous peut affecter les délais de livraison.

En cas de non réception de la commande dans le délai indiqué, une enquête sera menée en collaboration avec le transporteur qui pourra durer plusieurs jours (le délai approximatif est de 15 jours ouvrés).

Nous vous conseillons de vérifier lors de la réception de votre colis que tout est conforme à votre commande et en parfait état. Si vous n’êtes pas d’accord avec les articles livrés ou leur statut, veuillez nous contacter dès que possible.

DISPONIBILITÉ

Le client doit tenir compte du fait que les commandes seront expédiées dans la limite des stocks disponibles. Si l’un des articles commandés n’est pas en stock, nous nous engageons à informer le client par e-mail dans les meilleurs délais (à compter de la date à laquelle il a passé la commande) pour l’informer du délai dans lequel nous pouvons envoyer le ou les produits manquants, comme ainsi que le(s) substitut(s) éventuel(s). Si vous n’êtes pas intéressé par l’attente ou par le produit de remplacement, vous pouvez demander le remboursement des montants que vous avez payés pour ledit article.

Si possible, nous vous proposerons un article de qualité et de prix équivalent en remplacement du produit sans stock. Dans le cas où vous n’acceptez pas le produit de remplacement proposé, nous procéderons au remboursement comme décrit ci-dessus.